Artikel 1 – Definities

• Opdrachtnemer: We Move 4 You, gevestigd te Enschede.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt.
• Diensten: verhuiswerkzaamheden, woning- en bedrijfsontruimingen, transport, demontage, montage en aanvullende werkzaamheden.
• Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge bevestigde afspraak tussen partijen.
• Materialen: verhuisdekens, transportmiddelen, gereedschap en overige hulpmiddelen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd.
• Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

• Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand na bevestiging door Opdrachtnemer.
• Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden Opdrachtnemer niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de werkzaamheden

• Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.
• Aankomst- en uitvoeringstijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
• Vertraging door verkeer, weersomstandigheden, beperkingen op locatie of andere onvoorziene omstandigheden geeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 5 – Verplichtingen van de opdrachtgever

Opdrachtgever zorgt voor volledige en vrije toegang tot alle ruimtes.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• Parkeergelegenheid en eventuele vergunningen;
• Toegang tot liften en gebouwen;
• Het tijdig informeren over bijzondere omstandigheden (smalle doorgangen, zware objecten, etc.).

Goederen dienen transportwaardig verpakt te zijn, tenzij full-service is overeengekomen.

Onvoldoende voorbereiding kan leiden tot uitloop en aanvullende kosten.

Artikel 6 – Parkeren en vergunningen

• Eventuele parkeerkosten en vergunningen zijn voor rekening van opdrachtgever.
• Boetes of kosten als gevolg van parkeren op aanwijzing van opdrachtgever worden doorbelast.

Artikel 7 – Prijzen en nacalculatie

• Prijzen zijn gebaseerd op geschatte tijd, volume en werkzaamheden.
• Extra werkzaamheden, wachttijden, extra goederen of vertraging door omstandigheden aan zijde van opdrachtgever worden aanvullend in rekening gebracht.
• Nacalculatie vindt plaats per kwartier, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 8 – Betaling

• Betaling dient te geschieden vóór uitladen van goederen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd.
• Incassokosten worden in rekening gebracht conform wettelijke tarieven.
• Opdrachtnemer heeft het recht goederen onder zich te houden totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden (retentierecht).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare nalatigheid.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• Ondeugdelijke of ontbrekende verpakking;
• Bestaande schade;
• Door opdrachtgever zelf gedemonteerde of gemonteerde goederen;
• Elektronica zonder originele of deugdelijke verpakking;
• Breekbare of kwetsbare goederen zonder professionele verpakking.

Artikel 10 – Uitsluiting vervoer bijzondere goederen

Opdrachtnemer vervoert geen:

• Contant geld;
• Sieraden;
• Waardevolle kunst of antiek boven €5.000;
• Gevaarlijke, verboden of risicovolle stoffen;

Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 11 – Klachtenregeling

• Schade dient uiterlijk op de dag van uitvoering schriftelijk en met foto's gemeld te worden.
• Indien melding niet binnen 24 uur plaatsvindt, vervalt het recht op schadeclaim, tenzij opdrachtgever aantoont dat eerder melden redelijkerwijs niet mogelijk was.

Artikel 12 – Annulering

• Annulering tot 48 uur vóór aanvang is kosteloos.
• Annulering binnen 48 uur vóór aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag.
• Annulering binnen 24 uur vóór aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.

Artikel 13 – Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van Opdrachtnemer, waaronder ziekte, autopech, extreme weersomstandigheden, calamiteiten en overheidsmaatregelen.
• In geval van overmacht mag Opdrachtnemer de uitvoering uitstellen of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel.